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Turismo y Actualidad - España: El sector turístico no tiene sentido sin la tecnología de la información


La jefa del Departamento de Marketing y Comunicación de Amadeus España, Natalia Huidobro, afirmó que “hoy en día no se puede concebir el sector sin hablar de tecnología de la información”, ya que, en su opinión, los GDS primero, e internet posteriormente, han sido “decisivos” en los cambios que está sufriendo la industria turística.

Estos cambios son, entre otros, el crecimiento de la intermediación en viajes, la aparición de las low cost, los cambios en el modelo retributivo de las agencias o el acceso a una oferta cada vez más amplia, pero más disgregada. A su juicio, la distribución del producto turístico “tiene hoy múltiples posibilidades y la tecnología es el aliado para identificar y ejecutar la estrategia más adecuada”.Fuente: hosteltur.com

En su ponencia impartida en el XLIII Congreso de la Federación Española de Escuelas de Turismo (Anestur), acerca de la ‘Tecnología y distribución turística en el siglo XXI’, Huidobro explicó que las nuevas tecnologías son una herramienta imprescindible al servicio de la productividad, la mejora de procesos y la reducción de costes.

Añadió que el cambio que han introducido en los procesos de trabajo del ámbito del turismo, concretamente, “ha supuesto una transformación espectacular tanto en el día a día de nuestros clientes, las agencias de viajes, como en la reducción de sus costes de comunicaciones y en el aumento de sus niveles de productividad y competitividad”. En su opinión, “también el consumidor final se ha visto beneficiado de las nuevas tecnologías, pasando a ser un actor más del proceso de venta de un viaje”.

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